一、人人联系的组成身分 神秘顾客视频

1、组织

2、公众

3、传播

二、人人联系是什么

1、公关是一种贬责的功能

北京时代咨询有限公司成立于1996年，隶属于时代国际咨询（集团）有限公司。专业从事市场研究和企业营销咨询服务。 经过20多年的发展，为IT，通信，家电， 汽车、房地产、医药、能源、化工、金融、制造业等20多个领域和1300多家企业提供：竞争情报、竞争策略、产品测试、品牌建设、满意度研究、神秘顾客、卖场监测、广告效果评估等专业市场研究服务。

2、防守机构人人双向相同动作

3、主要职责实施人人联系决策

4、分析公司计谋对人人的影响

5、考查人人见地负有预警株连

6、有不利影响者请贬责层调整

7、冷漠故意计谋想法及设施

8、促使表里人人产生期许变化

案例：1987年海峡两岸*的公关

三、人人联系的紧迫性与部门竖立

1、人人联系的紧迫性

2、人人联系部门竖立

四、人人联系的方针

1、竖立相同渠说念

2、争取认可相沿

3、减少反感对立

4、协助营销家具

5、钦慕公司形象

6、企业危险处理

五、人人联系的基本特征

1、形象至上

2、相同为本

3、互惠互利

4、实在忠实

5、始终筹画

六、人人联系的主门径域

1、里面联系

2、外部联系

3、媒体联系

4、危险处理

七、人人联系的功能

1、了解人人，处理人人联系，预警作用

2、诞生企业信誉，神秘顾客教程竖立邃密的企业形象

3、征集信息，为企业决策提供科学保证

4、配合纠纷，危险贬责，处理突发事件

5、人人议题贬责，竖立故意的人人议题

6、协助业务推广，匡助企业握续的发展

案例：BYD比亚迪汽车、*纽约万豪旅馆

八、人人联系部门职责

1、客户贬责方面

2、施行产出方面

3、舆情监测方面

4、媒体联系方面

5、动作方面

九、政府联系钦慕

1、了解政府的供禁受需求

2、竖立联系

3、提供资源

神秘顾客_赛优市场调研

4、计谋建言

5、正当合规

6、诈欺多重渠说念

7、竖立与媒体的联系资源

8、进步企业的影响力

十、人人联系主要器具

十一、人人联系的职责原则

十二、全球企业人人联系的发展趋势 神秘顾客视频